3Dセキュア導入によるクレジットカード決済について
3D Secure

3Dセキュア導入によるクレジットカード決済の不具合について

2025年3月、クレジットカード決済の3Dセキュア（本人認証）導入が義務化されました。
3Dセキュアとはクレジットカード決済時にパスワード等の入力を求め、クレジットカードの不正利用を防止するためのセキュリティ対策です。

セキュリティ対策が強化され、決済までの手順が増えたことにより、ごく稀に、クレジットカード決済が出来ない事例が発生しております。
この事例はワールドギフトだけでなく、一般的に発生しているトラブルとなります。
主な原因は下記の4つだと考えられております。

お手元でのカードにおいて思い当たる項目がございましたら、ご確認・対応いただけましたら幸いです。

1. 3Dセキュアの申し込み、設定ができていない

3Dセキュア認証（本人認証サービス）は、クレジットカード発行会社によって申し込みが必要な場合がほとんどです。
3Dセキュア認証に失敗した場合、お手元のクレジットカードにおいて3Dセキュア利用のお申し込みできているか、ご確認をお願いいたします。
カード会社によって手続きは異なる場合もあると思いますが、一般的にはカード会社のマイページなどから申し込み可能だと思います。
万が一、過去にお申し込みをされていない場合はお手続きくださいますようお願いいたします。

2. カードが3Dセキュア認証に対応していない

クレジットカード発行会社やカードの種類によっては、そもそも3Dセキュア認証に対応していないことがあります。
その場合は3Dセキュアに対応しているクレジットカードへご変更ください。

3. パスワードや個人情報などを誤入力している

3Dセキュアのエラーにおいて、よくある原因として「パスワードや個人情報の誤入力」がございます。
お間違いがないかご確認くださいますようお願いいたします。

4. 不正使用の可能性があると判断された

不正検知システムの利用制限の対象になるなど「不正使用の可能性がある」とクレジットカード会社に判断された場合は3Dセキュアの認証に失敗することがあります。
その場合は、手順やパスワードの入力内容にお間違いがないかご確認いただくか、再度お手続きくださいますようお願いいたします。
どうしてもクレジットカード決済が難しい場合は、銀行振込など、他の決済方法もご検討いただけましたら幸いです。

いずれの場合もワールドギフト側では対処不可能なこととなります。
お手数をおかけいたしますが、ご了承いただけましたら幸いです。